Puoi riconsegnarci il tuo acquisto inviando una richiesta di reso  entro 7 giorni dalla consegna del prodotto specificando le ragioni  del reso ( si veda "Per quali ragioni posso riconsegnare un prodotto?).
Dopo sette giorni un prodotto può essere restituito solo se coperto da garanzia. Si veda Garanzia.
Si tenga conto del fatto che richieste di Reso possono essere poste e considerate se e solo se il prodotto è stato consegnato. Il reso, e il rimborso, non sono applicabili se il cliente rifiuta un ordine o se il cliente non ritira un ordine o se il cliente cancella un ordine. 

Puoi riconsegnare un prodotto per i seguenti motivi;

1. Prodotto danneggiato(a causa della spedizione)*
2. Consegna di prodotto errato
3. Parti mancanti**
4. Cambio d'idea***

Ti chiediamo di inviarci la richiesta tramite il form appropriato e di aspettare istruzioni per la spedizioni.
Tutti i resi validi devono essere completati entro sette giorni dalla  consegna dell'acquisto, fatta eccezioni per gli acquisti protetti da   garanzia annuale. I dodici mesi della garanzia iniziano dal momento dell'ordine e terminano, in caso di reso, non appena il prodotto viene consegnato ai nostri uffici o a quelli di un nostro partner.

*Pacchi danneggiati o danni cosmetici vanno segnalati entro 24 ore dalla consegna e validati dalla compagnia di spedizione. Il prodotto va mantenuto nelle condizioni originali senza alcun accessorio, case o protezione.

**Tenteremo di inviarti le parti mancanti. Nel caso non riuscissimo a reperirle accetteremo il reso del prodotto.

***Ti chiediamo di riferirti alle FAQs per maggiori dettagli su              Cambio d'Idea.

Per ogni ragione valida per il reso, ad eccezione del Cambio d'Idea, fintanto che il cliente invia la sua richiesta entro sette giorni dalla consegna Etoren pagherà le spese di spedizione.
Nelle nazioni che impongono dazi o tasse per l'import i clienti dovranno gestire il premesso di riparazione per evitare dazi o tasse addizionali al momento della spedizione dell'oggetto riparato. Non siamo responsabili di richiedere il permesso e di dazi/tasse addizionali per la nuova spedizione.
Se il cliente commissiona una riparazione dopo sette giorni, il cliente dovrà pagare il prezzo della spedizione ai nostri uffici. Dopo la riparazione Eteron si impegna a rispedire l'articolo a proprie spese.

Se hai compreso le politiche di rimborso/reso in questa sezione e desideri procedere invia una richiesta qui: Richiesta di Reso.
Ti chiediamo di spedire l'oggetto nella sua confezione originaria insieme a tutti gli accessori senza alcun oggetto non previsto dalla confezione originale. Il modo migliore è usare la confezione originale.
Se non hai la confezione originale usa del bubble wrap o dell'imballaggio in schiuma per evitare danni al prodotto durante la spedizione.

1. Il nostro servizio clienti ti contatterà in tempi brevi per confermarti che la tua richiesta è stata accettata.
2. Ti forniremo istruzioni per il rimborso e consigli sulla spedizione.
3. Riceverai una e-mail non appena il prodotto è arrivato ad uno dei nostri depositi.
4. Valuteremo il prodotto basandoci sulla tua richiesta di rimborso. Verrai aggiornato entro tre giorni lavorativi dalla consegna. 

Si puoi richiedere un rimborso entro sette giorni dalla consegna.
Tuttavia si applica la politica di reso relativa al Cambio d'Idea.
Effettueremo un rimborso parziale dopo aver dedotto:

• Tassa di Rifornimento: 30% del prezzo originario.
• Tutte le spese incorse nel ripristino del prodotto alla condizione originale al momento della spedizione.
• Tutti i costi incorsi durante il processo d'importazione in caso di pagamenti alla dogana.

Si tenga conto del fatto che le richieste di rimborso possono essere tenute in considerazione solo dopo che il prodotto è stato consegnato al cliente.
Il reso non è applicabile e il rimborso non è attuabile se il cliente si  rifiuta di ritirare il pacco O il cliente non riesce a ritirare il pacco O il cliente non completa l'ordine.
In ogni altro caso per il reso e il rimborso non considerati sopra Eteron si fa carico del costo del reso ed effettuerà un pieno rimborso, fintanto che il rimborso soddisfa tutte le Condizioni di Accettazione per il Rimborso.
Altrimenti un costo per ripristinare alle condizioni originali verrà
dedotto dal totale del rimborso.

Il mio ordine non è stato cancellato. Posso rifiutarmi di accettare l'ordine quando mi verrà consegnato?
Il tuo ordine non può essere cancellato rifiutando la consegna.
Il rimborso non è applicabile è non verrà effettuato se il cliente si rifiuta di ricevere l'ordine. Ciò causerà la rispedizione indietro del prodotto O l'abbandono della consegna da parte del corriere O lo stazionamento in dogana per mancata consegna.
In ogni caso Eteron ha il diritto di richiederti il pagamento di ogni costo di spedizione incorso nel caso di mancato consegna.

Se la tua richiesta di rimborso non è valida non possiamo applicare
le nostre politiche standard per la protezione del cliente
In tal caso:

1. Il prodotto ti verrà rispedito nella condizione in cui è
   arrivato nei nostri uffici, ma tutte le spese dovute alla
   spedizione saranno a tuo carico, comprese eventuali spese
   doganali.
2. Applicheremo il caso Cambio d'Idea nelle nostre politiche
   di rimborso. Si faccia riferimento a Termini e Condizioni - Cambio d'Idea.