Termini e Condizioni

: Termini e Condizioni

Le seguenti sono applicabili ogni qualvolta entri nel nostro sito web e/o effettui un ordine.

Processamento ordini e accettazione degli stessi

Tutti gli ordini per i nostri prodotti fatti da te o online o tramite altri metodi devono essere accettati da noi e, a nostra discrezione, possiamo accettare un ordine, rifiutare un ordine o comunicare a un cliente la nostra incapacità di processare un ordine per qualsiasi ragione.
Possiamo inviare a un cliente una ricevuta d'approvazione di un ordine via e-mail o un qualsiasi altro mezzo (inclusi telefono, fax o di persona) a nostra discrezione. Una ricevuta d'approvazione via e-mail è di solito generata automaticamente è non garantisce l'invio del prodotto.
Si tenga conto del fatto che non riserviamo un prodotto fino a quando il pagamento non è stato confermato. Dovresti garantire che ogni informazione da te inviata sia accurata e completa al meglio delle tue possibilità.
Il completamento del tuo ordine è dipendente da disponibilità, pagamento e, possibilmente, altri motivi tra cui, ma non limitati, a un controllo su indirizzo o carta di credito.
Sebbene tentiamo di mantenere il nostro sito aggiornato ed accurato è possibile che il prezzo o la descrizione di un prodotto contengano errori. Se un errore in un prodotto viene alla nostra attenzione ed un cliente ha effettuato un ordine per il suddetto ci impegniamo a comunicare l'errore al cliente. Il cliente riceverà un e-mail con le informazioni corrette e potrà scegliere se confermare o rifiutare l'ordine, sulla base delle nuove informazioni.
Se non riusciamo a contattare il cliente entro 7 giorni lavorativi cancelleremo il tuo ordine e invieremo un'e-mail di notifica, all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
Una volta che il pagamento è stato confermato la proprietà del prodotto passa al cliente. La consegna verrà effettuata tramite una compagnia di spedizioni-
Un cliente può cancellare un ordine fintanto che il bottone Cancella Ordine nello Storico Ordini è attivo.
Se il bottone è inattivo un ordine non può essere cancellato. Dal momento della spedizione entra in effetto la nostra politica di Garanzia e Rimborso.

Pagamento

Etoren offre ai clienti i seguenti metodi di pagamento al momento del checkout.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un qualsiasi metodo di pagamento (e/o richiedere un metodo di pagamento alternativo) a nostra discrezione per motivi di sicurezza.
PayPal: il metodo di pagamento più semplice da usare. Tramite PayPal accettiamo MasterCard, Visa, American Express, Discover e bonifico bancario.
Carta di Credito/Debito Sicura: accettiamo anche carte VISA e MasterCard internazionali nella nostra pagina di checkout.
Bonifico Bancario da Banca Locale: accettiamo pagamenti effettuati tramite banca locale da un numero limitato di nazioni (Giappone, Australia, USA, Inghilterra, Russia e nazioni Europee). La
conferma del pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni.
Possiamo accettare solo bonifici bancari, altri metodi di pagamento, quali trasferimenti da banche estere e assegni etc. , non saranno accettati e non siamo responsabili per pagamenti effettuati senza seguire queste istruzioni.
Soluzioni locali: offriamo l'opportunità di pagare tramite metodi locali per i nostri clienti da Russa e Brasile. Spese addizionali potrebbero essere applicate dalla compagnia della Carta di Credito o dalle Banca per usufruire dei servizi del nostro partner esterno.
I prezzi mostrati nel nostro sito sono nella moneta selezionata e NON includono IVA, tasse o spese di importazione, eccetto per alcune nazioni selezionate, che potrebbero essere applicabili a seconda della nazione del cliente. Queste spese non vengono fatturate da noi e sono collezionate dalle autorità doganali locali all'ingresso del prodotto nel tuo paese, se previste.
Si tenga conto che spese addizionali per le carte di credito o spese bancarie potrebbero essere aggiunte al tuo ordine. I nostri prezzi sono basati sulla valuta locale, ma le transazioni tramite carta di credito sono fatturate come internazionali. Un sovra-prezzo, dovuto al pagamento internazionale tramite carta di credito, potrebbe essere aggiunto dal tuo fornitore di servizio.
Il nostro sito e le nostre condizioni offerte da questo sito sono rivolti al solo uso personale del prodotto acquistato. Ogni altro ordine con scopo diverso dall'uso personale non potrà essere processato secondo queste condizioni. In caso di un ordine con caratteristiche particolari ti chiediamo di contattarci, così da avere documentazione sull'utilizzo finale del prodotto.
Le operazioni di pagamento tramite carta sono gestite da Etoren UK (39A Markfield Road London N15 4QA UK). Il gestore del pagamento verrà mostrato anche sulla dichiarazione bancaria/della carta di credito del cliente.

Consegna

Sebbene compiamo ogni sforzo per consegnare i nostri prodotti nell'intervallo di tempo da noi specificato non possiamo, dato che sfruttiamo servizi esterni, garantire la consegna nel giorno inizialmente previsto, né accettiamo alcuna responsabilità per un ritardo nella consegna.
Non siamo inoltre responsabili di ogni spesa o sovra-prezzo incorso a causa di ritardi nella consegna.
Tutti i tempi di consegna sono suscettibili alla disponibilità dei prodotti.
Il nostro sistema invia un e-mail di "Spedizione Confermata" in maniera automatica all'indirizzo e-mail del cliente ogni qualvolta un ordine è imballato e pronto per essere spedito.
Non possiamo cambiare indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato.
Consideriamo le nostre responsabilità riguardante la consegna non appena abbiamo inviato il pacco all'indirizzo specificato dal cliente.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti persi durante il trasferimento, o per alcun tipo di danno ai prodotti, dato che queste operazioni sono gestiti dalla compagnia di spedizione. Tuttavia ci impegniamo ad offrire supporto ai nostri clienti dove necessario, per garantire una felice esperienza di shopping.
Nel caso un pacco venga consegnato danneggiato o aperto il cliente dovrà informarci entro 24 ore dalla consegna del pacco stesso, inviando una ricevuta della compagnia di spedizione che confermi i danni al prodotto. Etoren si impegna ad azione immediata in questi casi.
Etoren offre una protezione addizionale alla spedizione che, nel caso un prodotto venga danneggiato o perso durante la spedizione, consiste nella sostituzione del prodotto stesso, previa conferma dei danni/della perdita da parte della compagnia di spedizione. Etoren si riserva il diritto di rifiutarsi di sostituire il prodotto nei seguenti casi:
A. La compagnia di spedizione non ha fornito prove valide dei danni.
B. Trattenuto o perso dalla dogana durante l'ingresso nella nazione.
C. Consegna ad indirizzo sbagliato a causa di indirizzo sbagliato fornito dal cliente.
D. La compagnia di spedizione non riesce a contattare il destinatario.
E. Il destinatario rifiuta la consegna.
F. Il destinatario non è presente all'indirizzo di consegna.
I nostri corrieri richiedono una firma alla consegna, per tal motivo non consegniamo a Caselle Postali.
Tutti i prodotti sono consegnati tramite corriere a causa del loro alto valore.
Nel caso che un prodotto non può essere consegnato e il cliente risulta irraggiungibile non verranno forniti, per nessuna ragione, rimborsi né, per nessuna ragione, accettati resi.
Casi in cui la compagnia di spedizione non riesce a raggiungere il cliente, nonostante abbia fatto in tal senso ogni sforzo, saranno trattati come abbandono del prodotto.
Le compagnie di spedizione si riservano il diritto di abbandonare la consegna secondo i loro regolamenti.

Politiche di Garanzia e Rimborso

La Garanzia Standard ha durata di 12 mesi sia su Hardware che su Software. I 12 mesi iniziano al momento dell'ordine e terminano quando l'oggetto è consegnato ai nostri uffici o alla destinazione prevista, se non terminano secondo la loro scadenza naturale.
Danni cosmetici (eccetto per scatole ed accessori) o parti/oggetti mancanti di un ordine vanno comunicati entro 24 ore dalla consegna. In tal caso chiediamo che il prodotto venga spedito nella confezione originale, con tutti gli accessori e oggetti previsti dalla scatola originale, e privo di ogni contenitore o protezione non previsto dalla confezione originale.
Nel caso di parti/oggetti mancanti tenteremo di inviare le parti mancanti prima di intraprendere qualsiasi altra azione.
Le condizione della garanzia sono le seguenti.
La Garanzia Standard non copre le seguenti:
A. Schermi o LCDs rotti.
B. Danni dovuti a fuoco, acqua, terremoti, lampi o qualsiasi altro danno dovuto a condizioni naturali e/o ambientali estreme.
C. Danni dovuti ad incidenti o a maltrattamento del prodotto. In nessun caso garantiamo prodotti che hanno subito processo di Root.
D. Singoli pixel rotti su LCD o display. Bruciatura dello schermo.
E. Prodotti il cui numero di serie o il numero IMEI sia stato rimosso, cancellato, modificato, alterato o manomesso.
F. Prodotti con componenti sostitutive prodotte da compagnie diverse dal produttore del prodotto acquistato;
G. Ogni danno dovuto a naturale degrado, incluse, ma non limitati, macchie e ruggine.
H. Accessori, incluse batterie, e periferiche incluse come regali associati all'unità principale.
I. Ogni problema dovuto a un update software.
J. Imperfezioni minori del prodotto che, sebbene non siano in accordo con le specifiche di design, non alterano la funzionalità del prodotto (non viene considerato difettoso.
Se il prodotto è stato ricevuto con dei difetti di fabbrica coperti dalla garanzia (si faccia riferimento alla lista di cui sopra) il cliente ha diritto a spedirci il prodotto per riparazioni urgenti entro 7 giorni. In questo caso Etoren si impegna a pagare le spese di spedizioni nonché i costi dovuti a fornire un prodotto sostitutivo. Il cliente dovrà occuparsi di richiedere un permesso per rientro per riparazione così da evitare tasse/dazi da parte della dogana del proprio paese.
Dal settimo giorno dall'acquisto fino ad un anno il prodotto è ancora coperto dalla garanzia standard. I prodotti coperti da garanzia possono essere inviati ai nostri uffici assieme alla documentazione rilevante, dove organizzeremo la riparazione. La richiesta di riparazione verrà valutata (si veda Sono Esclusi nel seguito) e, eventualmente validata. Etoren compierà il processo di riparazione a proprie spese e a sua discrezione, in un tempo previsto di 3-4 settimane, suscettibile ad estensione a seconda del problema e della disponibilità di componenti sostitutivi. Se i nostri test non rilevano difetti o sintomi del problema descritto dal cliente l'oggetto ricevuto verrà rispedito al cliente, senza essere quindi riparato o sostituito.
Nei casi in cui la riparazione non è possibile, Etoren si impegna ad offrire un prodotto sostitutivo di fascia alta.
Se nessun prodotto sostitutivo è disponibile, sulla base delle condizioni del prodotto ricevuto, il cliente riceverà del credito spendibile sul nostro sito. Si veda FAQs Politiche di Rimborso.
La garanzia non copre manutenzione, assistenza per re-impostazione password, revisione e pulizia di routine, updates/upgrades del software, installazione di software o applicazioni, dimostrazioni sull'utilizzo del prodotto o qualsiasi altro servizio diverso dalla riparazione. Inoltre qualsiasi inconvenienza/problemi/incidenti dovuti all'uso di cavi, accessori, app o hardware di terze parti non sono coperti dalla garanzia.
È responsabilità del cliente effettuare un back up dei dati personali, e rimuovere ogni programma e dato conservato nel prodotto, prima di inviarlo per la riparazione. Etoren non si assume alcuna responsabilità per ogni perdita, danno, distruzione, alterazione o fallimento nel mantenere la riservatezza di programmi, dati, informazioni o altro materiale diverso da quello originariamente fornito, contenuti nel prodotto all'inizio della riparazione.
Se non possiamo accedere al prodotto a causa di blocchi di sicurezza non possiamo effettuare la riparazione. In tal caso il prodotto verrà rispedito senza esser stato riparato.
Non siamo responsabili dei costi per la spedizione del prodotto in questo caso.
Nel caso in cui il clienti rifiuti la consegna del prodotto riparato il prodotto verrà trattato come abbandonato, per il motivo che il cliente ha rifiutato il possesso dello stesso. Questa politica verrà applicata in base alle informazioni fornite dalla compagnia di spedizioni.
Etoren non è in alcun modo responsabile per ogni danno, sia esso conseguenziale, incidentale, speciale o indiretto, connessi all'uso e/o all'incapacità di utilizzare e/o alla performance del prodotto. Tali danni includono, ma non sono limitati, perdita di reddito, perdita di guadagni, perdita di opportunità, perdita di affari, etc. .

Rimborsi - Cambio d'Idea.

Entro 7 giorni dalla data di consegna ogni oggetto può essere riconsegnato se hai, semplicemente, cambiato idea.
Si fa presente che ogni prodotto reso deve essere come nuovo, nella scatola originale chiusa e con la documentazione ricevuta. Il 30% del prezzo del prodotto verrà trattenuto come spesa di rifornimento in questo caso.
Se la condizione del prodotto non rientra nelle specifiche di cui sopra ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso le spese incorse nelle operazioni necessarie al ripristino del prodotto alla condizione di fabbrica.
Spese di spedizione, doganali, tasse e dazi pagate dal cliente non verranno rimborsate. Per effettuare un reso ti chiediamo di imballare il prodotto con attenzione, includendo tutti i manuali e accessori forniti originariamente, e di seguire le istruzioni di reso.
Si veda anche FAQ Politiche di Rimborso.
Il rimborso si applica solo dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto.
La politica di reso e di rimborso non viene applicata se il cliente non riesce/rifiuta ad/di accettare la consegna o se la consegna viene abbandonata dal corriere o dalla dogana per via di mancata consegna.

Tasse, Dazi, Regole di Import.

Molte nazioni tassano i beni in ingresso al momento dell'importazione. Queste sono spese aggiunte dai governi locali e vengono di solito pagate al corriere che si occupa di consegnare i tuoi beni. A meno che non sia diversamente specificato nel nostro sito i clienti sono responsabili per il pagamento di ogni dazio e/o tassa.
Si noti che i nostri depositi si trovano a Hong Kong, Singapore, Giappone, Regno Unito e Australia. Ogni acquisto verrà spedito dal deposito più vicino alla destinazione, in accordo con la disponibilità del prodotto nel deposito specifico.
Molte nazioni, come Malaysia, Filippine ed Indonesia, ad esempio, potrebbero richiedere al cliente una licenza/permesso valido per l'import di prodotti tecnologici ad uso personale e/o imprenditoriale.
Consigliamo al cliente di verificare il processo di import secondo le leggi della propria nazione, dove possibile prima di effettuare acquisti, onde evitare problemi e costi addizionali.
Per ulteriori informazioni il nostro staff è sempre pronto ad aiutare e saremo felici di condividere ogni informazione in nostro possesso su tali regole e spese.
Forniamo queste informazioni per essere d'aiuto ai nostri clienti. Si tenga conto del fatto che non siamo in alcun modo responsabili di fornire le informazioni suddette, dato che queste tasse vengono create dalle autorità locali e sono al di fuori del campo di specializzazione della nostra attività. Le regole di importazione potrebbero essere soggette a cambiamenti improvvisi da parte delle autorità locali.
Si tenga conto del fatto che Etoren non rimborserà l'ordine se i beni vengono rispediti indietro o in altro modo smaltiti dalla dogana a causa di un rifiuto del cliente di pagare le relative spese d'importazione. Chiediamo ad un cliente di avere ben chiare le spese in cui incorre per l'importazione prima di effettuare un ordine sul nostro sito.
Effettuando un ordine con noi accetti questi termini.

Privacy

Le informazioni dateci dai nostri clienti sono usate al solo scopo di processare un ordine.
Chiediamo solo le informazioni necessarie affinché l'ordine sia completato correttamente.
Le informazioni dei clienti non vengono mai condivise con terze parti. I dati dei clienti non vengono condivise o vendute in alcun modo.
Tutte le informazioni solo legalmente raccolte in accordo con le leggi sulla Privacy di ogni stato in cui operiamo.
A nostra discrezione possiamo chiedere informazioni aggiuntivi all'acquirente al momento del processamento di un ordine.
Acquistando presso la nostra compagnia il cliente accetta che non condoniamo alcuna frode e prenda nota che ci impegniamo nel proteggere i nostri acquirenti legittimi e la nostra attività da frode.
Di conseguenze, potremmo dover richiedere,caso per caso, prova dell'indirizzo di un cliente e/o un controllo della carta di credito di un acquirente.
È nostro diritto preservare la nostra immagine come fornitore di prodotti di alto valore nel mondo e la ringraziamo per la sua comprensione.
Se hai ulteriore domande sulle nostre politiche di Privacy Contattaci.

Sicurezza

Forniamo massima sicurezza per le transazioni sul nostro sito, si tenga conto del fatto che il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario non vengono mai conservati.
Abbiamo accesso solo all'informazione sul tuo ordine, data di registrazione e se hai o meno completato il processo di verifica della carta di credito.
Se hai domande sulla Sicurezza Contattaci.
Prenderemo ogni provvedimento richiesto dalla legge per tenere al sicuro i dettagli del suo ordine e del suo pagamento, ma, a meno di negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili per ogni danno causato da accesso non autorizzato alle informazione da lei fornite.

Prezzo, Descrizione Prodotti e Disponibilità

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che i prezzi sul nostro sito web siano il più accurato possibile, ci riserviamo il diritto di cambiare il prezzo di un bene come riteniamo opportuno.
Nel caso un cambio di prezzo avvenga dopo che un ordine è stato pre-autorizzato non cambieremo il prezzo di pagamento, sia se il prezzo è aumentato, sia se è diminuito. Allo stesso modo credito promozionale non verrà offerto per prodotti il cui ordine è stato pre-autorizzato prima che il prodotto stesso fosse messo in promozione, a meno che il caso venga aggiunto ad uno specifico schema promozionale.
A causa della natura dinamica del mercato e della tecnologia (es. tassi di cambio e altre variabili oltre il nostro controllo) prezzi, versioni dei prodotti, dettagli e disponibilità sono soggetti a cambiamenti improvvisi.
I prezzi possono cambiare giorno per giorno, o persino ora per ora. Il prezzo da considerare è quello al momento dell'ordine. Oltre che per le promozioni, la ragione principale è che la nostra è una organizzazione mondiale e utilizza moneta da tutto il mondo. La nostra società madre è Etoren Limited, localizzata ad Honk Kong. I prezzi sono calcolati in base al dollaro della società madre. Per tal motivo i prezzi possono fluttuare. Se hai altre domande Contattaci.
Se un ordine è stato effettuato con un prezzo errato, e il prezzo errato è minore del prezzo di listino ci riserviamo il diritto di offrire al cliente ,l'opportunità di ricevere invece il miglior sconto possibile o di cancellare l'ordine.
Nel caso la quantità disponibile di un prodotto dica "In deposito" allora abbiamo unità disponibili nel nostro magazzino Asia Pacific Hub, da smistare verso ordini confermati a seconda del giorno d'acquisto.
Nel caso in cui il numero di unità ordinate superi quello di unità disponibili e non possiamo ottenerne altre, siamo tenuti a soddisfare le richieste basandoci sull'orario delle richieste. In tal caso invieremo una notifica al cliente specificando il/i prodotto/i che non possiamo sperando.
La disponibilità sul nostro sito e le conferme degli ordini sono generati dal nostro sistema, tenendo conto di unità in magazzino, ordini pendenti, prodotti in transito dai nostri fornitori o da un altro deposito Etoren e informazioni fornite dai nostri fornitori per consegne pendenti.
Sebbene queste stime siano il più accurato possibile e siano in genere affidabili, sono, appunto, stime influenzate da numerosi fattori, tra cui ritardi imprevisti nella produzione o termine della produzione di un prodotto. Etoren offre queste stime in buona fede ma non possiamo essere ritenuti responsabili per differenza tra le stime e i valori reali, o per il termine della produzione o per la sostituzione della produzione con altro produttore.
Se un cliente compra un prodotto di cui termina la disponibilità per una qualsiasi ragione offriamo una soluzione nei migliori interessi del cliente, incluse, se il cliente non desidera aspettare che il prodotto ritorni disponibile, cambio d'ordine o cancellazione d'ordine.
La descrizione e le specifiche dei prodotti mostrate sul nostro sito sono derivanti da informazioni fornite direttamente dal produttore. I prodotti sono forniti secondo i nomi e le descrizioni presenti sul sito.
Se un prodotto è accompagnata da una illustrazione dell'imballaggio o del prodotto stesso quella illustrazione non è da considerarsi assolutamente identica al prodotto in vendita. Se il prodotto o l'imballaggio devono essere necessariamente uguali all'illustrazione chiediamo al cliente di inviarci notifica scritta al momento dell'ordine.
Dato che Etoren lavora in molte nazioni differenti è possibile che alcuni prodotti vengano, inavvertitamente, messi in vendita in alcune nazioni dove, per motivi tecnici, commerciali o legali, non possiamo vendere tali prodotti.
Non è possibile per chiunque di assegnare o trasferire alcuno dei suoi diritti o doveri secondo questi termini e condizioni a meno che egli non riceva il nostro espresso permesso in forma scritta.
Questi termini e condizioni governano tutta l'esperienza di vendita tra noi e il cliente e verranno attuate durante tutto il processo di vendita.
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Ci riserviamo il diritto di cambiare questi termini e condizioni ogni qual volta sia necessario. Tutti i cambiamenti verranno notificati tramite il nostro sito web.

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Non ha effetto sui diritti del singolo

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